इन्हीं जनसमस्याओं को जानने के लिए हमारी टीम भोपाल के अलग-अलग इलाकों में पहुंची। लोगों से बात की तो किसी ने नाले की खराब हालत बताई, किसी ने सड़क के गड्ढों की शिकायत की। छात्रों ने हॉस्टल के पास स्ट्रीट लाइट, सीवेज और ट्रैफिक नियमों की अनदेखी जैसी समस्याएं सामने रखीं।
वार्ड 82 के एक निवासी ने बताया कि उनके घर के पास बने नाले की मरम्मत नहीं होने से कॉलोनी में गंदगी फैली रहती है। उन्होंने कहा कि अगर उनकी शिकायत सही जगह पहुंचे और समाधान हो, तो इससे बेहतर क्या होगा।
जब लोगों को दैनिक भास्कर के भास्कर समाधान के बारे में बताया गया, तो उन्होंने इसे बेहद उपयोगी पहल बताया। लोगों ने कहा कि अब वे अपनी कॉलोनी की समस्याएं दैनिक भास्कर ऐप पर जरूर पोस्ट करेंगे, ताकि उनकी शिकायत सीधे जिम्मेदार अधिकारियों और जनप्रतिनिधियों तक पहुंचे और उस पर कार्रवाई हो।
भास्कर समाधान जनता और प्रशासन के बीच एक मजबूत कड़ी बनकर काम कर रहा है। भोपाल और इंदौर में अब तक 2500 से ज्यादा समस्याओं का समाधान हो चुका है। इस प्लेटफॉर्म पर लोग अपनी शिकायत का स्टेटस भी देख सकते हैं, जिम्मेदारों से सीधे सवाल पूछ सकते हैं और यह भी जान सकते हैं कि काम पूरा हुआ या अभी जारी है। वहीं, अधिकारी और जनप्रतिनिधि भी किए गए काम की जानकारी साझा कर जनता के बीच पब्लिक स्टार या स्टार ऑफिसर बनने का मौका पा सकते हैं।
पब्लिक को आवाज देने का सबसे बड़ा डिजिटल प्लेटफॉर्म
दैनिक भास्कर एप का 'भास्कर समाधान' देश का पहला ऐसा डिजिटल प्लेटफॉर्म है, जहां शहरवासी अपने क्षेत्र की सिविक समस्याएं सीधे पोस्ट कर सकते हैं। यह मंच आमजन और प्रशासन के बीच प्रभावी संवाद का माध्यम बन चुका है। एप को यूजर्स के लिए सरल बनाया गया है और इसमें कई उपयोगी फीचर्स जोड़े गए हैं। समस्या का समाधान होने पर यूजर्स इसकी जानकारी भी एप पर अपडेट कर सकते हैं।
अधिकारी भी बता सकेंगे, क्या कार्रवाई की
इस प्लेटफॉर्म पर संबंधित अधिकारी भी अपनी कार्रवाई की जानकारी साझा कर सकते हैं। शिकायत सीधे संबंधित विभाग तक पहुंचती है। अधिकारी मैप पर लोकेशन देखकर मौके पर कार्रवाई कर सकते हैं और समाधान होने पर शिकायतकर्ता को एप के माध्यम से इसकी जानकारी भी दे सकते हैं। आवश्यकता पड़ने पर अधिकारी शिकायतकर्ता से सीधे संपर्क भी कर सकते हैं।
'भास्कर समाधान' बदलाव की दिशा में सकारात्मक पहल
'भास्कर समाधान' का उद्देश्य शहर के हर कोने से लोगों की समस्याओं को रियल टाइम में प्रशासन तक पहुंचाना है, ताकि आमजन और प्रशासन के बीच बेहतर संवाद स्थापित हो सके। यह मंच लोगों को अपनी बात सीधे जिम्मेदार विभागों तक पहुंचाने और जनसमस्याओं के त्वरित समाधान की दिशा में प्रभावी भूमिका निभा रहा है।
